Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : parfumelysmaisondeparfum@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous n’aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les biens sont dans leur emballage d’origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple ceux qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Les biens qui, après livraison, sont par leur nature mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout article ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens :

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des biens. Vous devez renvoyer les biens à l’adresse suivante :

Colombes

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pourrons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux :

Si les biens ont été marqués comme un cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n’ont pas été marqués comme un cadeau lors de l’achat, ou si l’expéditeur du cadeau s’est fait livrer la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à l’expéditeur du cadeau.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : parfumelysmaisondeparfum@gmail.com.